Дата набрання чинності: 02.09.2026
Контакт: riola.pravo@gmail.com

1. Мета процедури

«Ріола Право» прагне публікувати точну, перевірену та контекстуально правильну інформацію.

Проте помилки можуть виникати.

Ця сторінка визначає порядок, за яким можна повідомити про:

• фактичну помилку;

• недостовірну інформацію;

• неправильну ідентифікацію особи;

• надмірне розкриття персональних даних;

• можливе порушення авторського права;

• інше можливе порушення прав.

2. Основний принцип

Ми не виходимо з того, що кожна претензія є обґрунтованою.

Але так само ми не виходимо з того, що кожна опублікована нами інформація є безпомилковою.

Тому кожне обґрунтоване повідомлення може бути перевірене.

Мета процедури — встановити, чи справді матеріал потребує виправлення, уточнення, знеособлення або видалення.

3. Коли можна звернутися

Звернутися можна, якщо ви вважаєте, що матеріал:

• містить фактичну помилку;

• містить недостовірне твердження;

• неправильно ідентифікує людину;

• вириває інформацію з істотного контексту;

• містить надлишкові персональні дані;

• порушує авторське право;

• містить застарілу інформацію;

• містить неправильне посилання;

• неправильно описує судове рішення;

• містить інше порушення, яке можна конкретно визначити.

4. Куди надсилати звернення

riola.pravo@gmail.com

Тема листа:

«Запит на виправлення або видалення»

5. Що повинно містити звернення

Бажано надати:

1. Посилання на сторінку

2. Назву матеріалу

3. Конкретний фрагмент, який оскаржується

4. У чому полягає проблема

5. Яка інформація є правильною

6. Документи або джерела, що це підтверджують

7. Якої саме дії ви просите

Наприклад:

«Прошу виправити дату судового рішення».

або:

«Прошу вилучити з матеріалу номер телефону, оскільки він не має значення для предмета публікації».

6. Чим конкретніше — тим краще

Недостатньо написати:

«Це неправда».

Бажано написати:

«У статті зазначено, що ______. Насправді ______. Це підтверджується ______».

Такий формат дозволяє перевірити твердження.

7. Які документи можна додати

До звернення можна додати:

• судові рішення;

• офіційні документи;

• листування;

• договори;

• накази;

• інші матеріали, які підтверджують вашу позицію.

Перед надсиланням рекомендується приховати персональні дані, які не потрібні для перевірки питання.

8. Які рішення можуть бути прийняті

Після перевірки інформації можливі різні результати.

1. Виправлення

Якщо встановлено фактичну помилку, текст може бути виправлений.

2. Уточнення

До матеріалу може бути додано додатковий контекст.

3. Знеособлення

Персональні дані можуть бути видалені або замінені.

4. Часткове видалення

Може бути видалено конкретний фрагмент, який створює проблему.

5. Повне видалення

У відповідних випадках матеріал може бути вилучений із Сайту.

6. Відмова у внесенні змін

Якщо після перевірки не встановлено достатніх підстав, матеріал може залишитися без змін.

9. Чи кожна вимога призводить до видалення?

Ні.

Наприклад, сама незгода особи з критикою не обов'язково означає, що матеріал є недостовірним або незаконним.

Під час перевірки можуть враховуватися:

• докази;

• першоджерела;

• судові рішення;

• контекст;

• суспільний інтерес;

• актуальність інформації;

• характер твердження;

• персональні дані;

• авторські права;

• інші юридично значущі обставини.

10. Якщо твердження є оціночним судженням

Не кожне речення можна перевірити як факт.

Наприклад:

«Це рішення є несправедливим».

може бути оцінкою.

Натомість:

«Суд ухвалив рішення 15 серпня 2026 року».

є фактичним твердженням, яке можна перевірити.

Тому під час розгляду звернення важливо визначити, чи йдеться про:

факт, оцінку, думку, припущення або повідомлення іншої особи.

11. Якщо помилка стосується судової практики

Якщо звернення стосується судового рішення, бажано надати:

• номер справи;

• назву суду;

• дату рішення;

• посилання на рішення;

• конкретну помилку.

Після цього інформація може бути звірена з першоджерелом.

12. Якщо проблема стосується персональних даних

Якщо ви вважаєте, що на Сайті опубліковано зайві або неправомірно поширені персональні дані, це необхідно прямо зазначити.

Наприклад:

«Прошу вилучити номер телефону з публікації, оскільки він не є необхідним для розуміння матеріалу».

Такі звернення розглядаються окремо від звичайних повідомлень про фактичну помилку.

13. Якщо проблема стосується авторського права

У зверненні необхідно зазначити:

• який матеріал є об'єктом авторського права;

• хто є правовласником;

• де саме він розміщений на Сайті;

• у чому полягає можливе порушення;

• які документи підтверджують права заявника.

За можливості слід надати посилання на оригінальний матеріал.

14. Якщо матеріал містить інформацію від працівника

Повідомлення про те, що:

«Це повідомив працівник»

саме по собі не означає, що інформація є встановленим фактом.

У відповідному випадку матеріал може бути позначений як:

«За словами працівника...»

або:

«За повідомленням заявника...»

якщо незалежного підтвердження обставин немає.

15. Виправлення істотних помилок

Якщо помилка істотно впливає на розуміння матеріалу, «Ріола Право» може не просто змінити текст, а додати повідомлення про виправлення.

Наприклад:

Виправлення: У попередній редакції матеріалу було неправильно зазначено ______. Правильна інформація: ______.

Це дозволяє читачам розуміти, що саме було змінено.

16. Видалення не завжди є найкращим рішенням

Якщо проблему можна усунути шляхом:

• виправлення;

• уточнення;

• знеособлення;

• вилучення одного фрагмента;

• додавання контексту,

може бути застосований саме такий спосіб.

Це дозволяє одночасно виправити проблему та зберегти суспільно важливу інформацію.

17. Термін розгляду

Звернення розглядаються у розумний строк залежно від складності питання.

Прості фактичні помилки можуть бути перевірені швидше.

Питання, які потребують:

• аналізу документів;

• перевірки судових матеріалів;

• встановлення авторства;

• аналізу персональних даних;

• додаткових пояснень,

можуть потребувати більше часу.

Ця процедура не змінює встановлених законом строків звернення до суду, державних органів або інших компетентних установ.

18. Якщо нам потрібні додаткові відомості

Для перевірки звернення може знадобитися додаткова інформація.

У такому випадку заявникові може бути запропоновано надати:

• джерело;

• документ;

• посилання;

• пояснення;

• дату події;

• інші необхідні відомості.

19. Якщо заявник не погоджується з результатом

Якщо особа не погоджується з результатом розгляду, вона може повторно звернутися, надавши нові або додаткові докази.

Водночас ця внутрішня процедура не позбавляє особу права використовувати передбачені законом способи захисту своїх прав.

20. Зловживання процедурою

Процедура виправлення та видалення не повинна використовуватися для:

• залякування;

• шантажу;

• перешкоджання законній критиці;

• приховування достовірної суспільно важливої інформації;

• масового надсилання необґрунтованих вимог;

• переслідування автора Сайту.

Водночас кожне конкретне звернення оцінюється за його змістом, а не лише за поведінкою заявника.

21. Контакт

Усі звернення щодо виправлення, знеособлення або видалення інформації:

riola.pravo@gmail.com

Тема:
«Запит на виправлення або видалення»

22. Наш принцип

Якщо інформація неправильна — її потрібно виправити.

Якщо інформація зайва — її потрібно скоротити.

Якщо персональні дані не потрібні — їх потрібно захистити.

Якщо інформація підтверджена та має суспільне значення — сама по собі незгода з нею не робить її неправдивою.

Якщо ми помилилися — ми це виправляємо.

Саме так «Ріола Право» прагне поєднувати право на інформацію з повагою до прав інших людей.

riola-pravo.com

Факти перевіряємо.
Помилки виправляємо.
Права поважаємо.